Grievances

[rosco]

mga kayaris:
nag pa air cargo ako last april 24 bago me magbakasyon s MEREX forwarders..
till now may 24, 1 month na di pa dumarating...pina follow up ko sa sister ko sa riyadh sila pa maangas....nagbigay sila ng mga numero na wala namn sumasagot..minsan tawagan mo line is busy....nakatawag ang misis ko kanina ..aba e ipa follow up pa rin daw namin sa hwebes at biernes....sa hirap tumawag sa linya nila e talagang mabubwisit ka....kaya ingat na lang sa forwarders na yan.....



isang kababayan na naka experience sa merex forwarders:
posted January 2, 2010 12:25PM
i sent my cargo from riyadh last oct 2009, for srea cargo and until now i did not recieve the 4th box, nakuha ko ang tatlong box at my mga butas na ciguradong tiningnan, cigurado ako na ninakaw na nila yon mahahalag pa naman ang laman ng box na yon pang christmas gift and some personal expensive items, ngayon lang anko nakaranas noon. SA MGA TAGA MEREX AT KUNG SINO MAN ANG INVOLVE SA PAGKAWALA NG BAGAHE KO, SANA PAGPALAIN KAYO NI SATANAS.


Message appended on January 2, 2010 01:54PM
SA MGA NABIKTIMA NG MEREX CARGO FORWARDER, CIGURO NAMAN HINDI NA KAYO MAGPAPADALA SA GANONG KLASENG FORWARDERS NA MAG NANAKAW.

[rufnnek]

Originally Posted by rosco

mga kayaris:
nag pa air cargo ako last april 24 bago me magbakasyon s MEREX forwarders..
till now may 24, 1 month na di pa dumarating...pina follow up ko sa sister ko sa riyadh sila pa maangas....nagbigay sila ng mga numero na wala namn sumasagot..minsan tawagan mo line is busy....nakatawag ang misis ko kanina ..aba e ipa follow up pa rin daw namin sa hwebes at biernes....sa hirap tumawag sa linya nila e talagang mabubwisit ka....kaya ingat na lang sa forwarders na yan.....



isang kababayan na naka experience sa merex forwarders:
posted January 2, 2010 12:25PM
i sent my cargo from riyadh last oct 2009, for srea cargo and until now i did not recieve the 4th box, nakuha ko ang tatlong box at my mga butas na ciguradong tiningnan, cigurado ako na ninakaw na nila yon mahahalag pa naman ang laman ng box na yon pang christmas gift and some personal expensive items, ngayon lang anko nakaranas noon. SA MGA TAGA MEREX AT KUNG SINO MAN ANG INVOLVE SA PAGKAWALA NG BAGAHE KO, SANA PAGPALAIN KAYO NI SATANAS.


Message appended on January 2, 2010 01:54PM
SA MGA NABIKTIMA NG MEREX CARGO FORWARDER, CIGURO NAMAN HINDI NA KAYO MAGPAPADALA SA GANONG KLASENG FORWARDERS NA MAG NANAKAW.

di po maganda padalhan yong MEREX, yong mga kasama ko rito may masamang karanasan, binubuksan yong mga cargo nila, dinudukot yong laman.

ayoko ko sana magpacargo kasi bakasyon ko na dapat last May 2011, kaya lang nagkaproblema, hirap pala kapag bagong hired ka binabraso ka ng mga luma pagdating sa bakasyon. kaya peperahin ko na lng bakasyon ko.

btw, maganda po ba padalhan yong laguna lakers o sky freight?

[rickyml]

Originally Posted by rufnnek

di po maganda padalhan yong MEREX, yong mga kasama ko rito may masamang karanasan, binubuksan yong mga cargo nila, dinudukot yong laman.

ayoko ko sana magpacargo kasi bakasyon ko na dapat last May 2011, kaya lang nagkaproblema, hirap pala kapag bagong hired ka binabraso ka ng mga luma pagdating sa bakasyon. kaya peperahin ko na lng bakasyon ko.

btw, maganda po ba padalhan yong laguna lakers o sky freight?

insan, hihgly recommended ang sky freight. kasi connected sila sa TFC. kapag gumawa sila ng prob. affected ang TFC

[rufnnek]

Originally Posted by rickyml

insan, hihgly recommended ang sky freight. kasi connected sila sa TFC. kapag gumawa sila ng prob. affected ang TFC

[rosco]

Originally Posted by rufnnek

di po maganda padalhan yong MEREX, yong mga kasama ko rito may masamang karanasan, binubuksan yong mga cargo nila, dinudukot yong laman.

ayoko ko sana magpacargo kasi bakasyon ko na dapat last May 2011, kaya lang nagkaproblema, hirap pala kapag bagong hired ka binabraso ka ng mga luma pagdating sa bakasyon. kaya peperahin ko na lng bakasyon ko.

btw, maganda po ba padalhan yong laguna lakers o sky freight?

till now wala pa rin yung cargo.....reason nila after 1 month and 4 days nakahold daw...daw sa bahrain....dahil may fragrances at liquid da yun...ewan ko kung nag papalusot na lang sila.....pabalik nako e wala pa rin....

[xtremist]

Originally Posted by rosco

till now wala pa rin yung cargo.....reason nila after 1 month and 4 days nakahold daw...daw sa bahrain....dahil may fragrances at liquid da yun...ewan ko kung nag papalusot na lang sila.....pabalik nako e wala pa rin....

palusot lang yun pre, walang kinalaman ang pabango, hindi sya categorized as hazardous material, mabuti sana kung may pintura ka nakalagay sa cargo, sure hold yun, pero kung mga ganyan lang, niloloko ka na. dami namin shipped all around the world na pinapadaan sa Bahrain through DHL at Otim, wala kaming hold dahil sa ganyang bagay, kpag hazardous, kailangan lang namin ng MSDS, presto, labas ang cargo...

[rosco]

Originally Posted by xtremist

palusot lang yun pre, walang kinalaman ang pabango, hindi sya categorized as hazardous material, mabuti sana kung may pintura ka nakalagay sa cargo, sure hold yun, pero kung mga ganyan lang, niloloko ka na. dami namin shipped all around the world na pinapadaan sa Bahrain through DHL at Otim, wala kaming hold dahil sa ganyang bagay, kpag hazardous, kailangan lang namin ng MSDS, presto, labas ang cargo...

oo nga pre e....sa sobrang super pa sa delay gumawa na ang ng butas na ...dun kunwari na delay..di ko alam kung nasaan nayun....
actually 3 cargo yan pre.....1sea cargo at 2 air cargo

1,sea cargo april 7----tanggap ko na yan
2.april 24 air cargo---til now wala pa
3, may 3 air cargo--tanggap ko na rin kasabay ng sea cargo....may mga pabango rin yan pero nakarating.....ewan ko ba.....
nakakabadtrip e..................bukas nga pupuntahan ko opis nila

[xtremist]

Originally Posted by rosco

oo nga pre e....sa sobrang super pa sa delay gumawa na ang ng butas na ...dun kunwari na delay..di ko alam kung nasaan nayun....
actually 3 cargo yan pre.....1sea cargo at 2 air cargo

1,sea cargo april 7----tanggap ko na yan
2.april 24 air cargo---til now wala pa
3, may 3 air cargo--tanggap ko na rin kasabay ng sea cargo....may mga pabango rin yan pero nakarating.....ewan ko ba.....
nakakabadtrip e..................bukas nga pupuntahan ko opis nila

pre, advice ko syo, takutin mo na, bigyan mo ng ultimatum, basta dala mo lhat ng papels na pinirmahan mo, sabihin mo ihahabla mo na sila, tingnan natin kung d magkumahog yan, isa pang panakot dyan ay ipamedia ang company nila, takot ang mga yan, masisira ang pangalan nila sa publiko kya gagawa ng paraan yan at malamang mas madami lalabas na may reklamo, takutin mo na pre.

[kiel12]

Originally Posted by Michael Casinos

Hi,

Ako po si Ginoong Michael Casinos ang Operations Manager ng Merex Forwarders, para po sa patas na kaalaman ng ating mga kasamahan sa forum na ito at sa mga iba pang nakakabasa ng thread na ito, Ang nangyari po sa Case ni Mr. Erosendo Cosare ay sarado na at sya po ay nakatanggap ng tamang kabayaran sa aming kumpanya. May mga pagkakataon po na di maiiwasan ang pagkawala lalo na kung wala na sa kamay ng Merex ang control kagaya ng Airline (para sa inyong kaalaman GULF AIR ang aming carrier) kapag naiload na po ang bagahe sa eroplano hindi na po Merex ang humahawak ng control kunde ang Airlines na po mismo at muling babalik sa amin ang control kapag ito ay naiturn over na sa Manila representative namin mismo sa customs. Dumarating po ang mga bagahe na intact at complete naman, subalit may pagkakataon na minsan ito ay di kompleto sa kadahilanang ito ay may aberya or may naviolate na rules ang bagahe sa foreign customs. Katulad ng pagkakarga ng perfumes sa bagahe, para po sa inyong kaalaman ang liquid perfume (sprays) po ay kinonsider ng mga airlines na mapanganib at ipinagbabawal sa mga bagahe. At kung minsan naman po ay technicalities na mismo ng airlines ang pagkawala. Ang mahalaga po dito ay ang insurance claim ng client. Kapag po after investigation ng airlines at ng merex representative na napagalaman ang pagkakamali ay sa side ng airlines (lost & damage under their custody) automatic po ang insurance ay inaaply sa bagahe dahil lahat po ng bagahe na pinadadala niyo sa MEREX ay may insurance. At sa kaso ni Mr. Rosendo Cosare sya po ay bayad.
Gusto ko pong ipaalam sa inyo na kung meron kayong mga case na katulad nito meron po kaming unit na syang nag aasikaso sa mga ganitong sitwasyon maaring magemail sa michael.casinos@yahoo.com or customerservice@merexforwarders.com at magkakaroon po ng masusing imbestigasyon sa inyong case. Malaya po tayong magsulat at mag post sa mga forums pero sana naman makinig din tayo sa bawat panig. Kame po ay nakikipag negosyo at hindi po namin gustong masira sa ating mga kababayan dahil alam po namin na dahil sa inyo narito kami at may hanapbuhay. Minsan lang may mga bagay na di maiiwasan at handa naman kaming humarap at maki pag ayos kung kinakailangan. At para naman po sa reklamo nya na hindi Accomodating ang mga staffs ng MEREX marami pong salamat sa comment at nalalaman namin ang pagkakamali ng mga tao namin, hayaan niyo po at pipilitin naming maging magiliw sa inyo at masabihan narin ang mga taong involve sa case mo na iwasan ang ganitong pakikitungo sa customer sa mga susunod. Sana'y nagkaroon ng linaw ang post na ito ni Mr. Resendo Cosare. Marami pong salamat at Mabuhay Kayo!

mawalang galang po sa inyo, kylangan po bang i post pa ang mga personal info ng inyong mga customer without ther permision?? ingat ingat lang po baka mag ka kaso kayo pag me nakakita nito...at isa pa ibig nyong sabihin pag nag pa cargo sa inyo oras na umalis na sa puder nyo dyan sa office nyo sa riyadh eh wala na sa inyo ang control. kayo ang naka pangalan sa cargo kahit anong airline pa ang sakyan nya dapat me contact or communication kayo sa mga tao ng airline kc kayo parin ang tatanungin ng mga customer nyo pag nawala ang mga bagahe kc pangalan ng cargo nyo ang nakalagay sa resibo hindi pangalan ng airline kaya walang karapatan ang customer para tumawag sa airline company na kinuha nyo,ibig sabihin lang po hindi gaanong safe ang cargo nyo kc pag wala na sa inyo ang mga bagahe wala na kayong control..